友達のようなお客様、でもお客様はお客様


横浜弘明寺 美容室プーアプー ひとみん こと久保田ひとみです(°▽°)

 

毎月ご来店頂いている常連のお客様 K様がいらっしゃいました♪

プーアプーがオープンして間もない頃、お友達のご紹介で来て頂いて10年位のお付き合いです!

家族構成からお仕事や趣味 、性格…だいたいの事は知っている方です

この日も楽しくおしゃべりしてカラーとカットの時間を過ごしていました!

帰り際に『前回来た時、(私の)お友達が遠くから来たみたいでにぎやかだったけど 担当者のあなたが何の断りもなしにダンナさんにシャンプー変わってもらうのどうかと思うよ』って…

ハッ!!としました

前回K様がいらした時に遠くから友達が遊びに来ていたんです

K様は私が他の人の予約が入っていているけど、どうしてもこの日しか来れないっていう時にはダンナさんに担当してもらっていました…(基本的にプーアプーではお客様の掛け持ちはしません)

だから友達が来ていた時も安易にダンナさんの手が空いてたのでK様に何の断りもなくシャンプーをお願いしちゃったんです

友達には『ちょっと待ってて』って言えば待っててくれたはずなのに…

K様に『ちょっとシャンプー変わってもらっていいですか⁉︎』って聞いていたら⁉︎

もしこの時 新規のお客様を担当していたら⁉︎

同じ対応をしていたら⁉︎

いつも来て頂いている事に甘えていました

プロとして代金を頂戴しているのにしてはいけないこと…

K様に他にも不快な思いをさせていなかったか⁉︎

他のお客様にもそんな思いをさせていなかったか⁉︎

プーアプーに来なくなったお客様にはなかったか⁉︎

グルグル頭の中が回っていました

反省です

申し訳ない気持ちでいっぱいです

K様 本当に申し訳ございませんでした

K様は私のため、他のお客様のためにも言ってくれたんだと思います

気づかせて頂いて 本当にありがとうございました!

同じことを繰り返さないように気をつけたいと思います

 

今日も読んで頂きましてありがとうございます☆

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美肌再生&発毛 医療提携サロン
美容室 peu a peu(プーアプー)
Tell 045-731-1136
〒232-0055
神奈川県横浜市南区中島町4-89-14
定休日 毎週火曜日、第3火・水連休
(9月のお休みは5,12,19.20,26日です!)

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久保田ひとみ

久保田ひとみ

横浜市弘明寺商店街にある、美容室プーアプーの  アンチエイジングアドバイザーでシャンプーソムリエ  「ひとみん」こと久保田ひとみです。 猫、映画、食べること、飲むこと大好٩(^‿^)۶ 映画は主にアクション、SF 時々キュンキュンするやつ観ます(*⁰▿⁰*) ホラーはほぼ観ません(-.-) 青森出身 神奈川県で人生の半分以上過ごしています たまに帰省すると田舎って静かでいいなぁって思うけど数日で横浜帰りたいなぁって感じます(*´-`)
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